TicketMaster陷“暗通黄牛”丑闻,票务转售究竟该如何规范?

赵凯茜  | 中国音乐财经CMBN |  2018-10-11 12:12 点击:
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规范二级票务市场是整个票务系统良性发展的必经之路。

刚刚过去的9月,票务市场经历了一番动荡。

纽约首席检察官Barbara D. UnderwoodDon Vaccaro的票务网站TicketNetworkTicket Galaxy进行投机性门票交易行为进行了起诉。此外,大型票务网站AXS宣布该公司将正式进入二级票务市场,这也意味着AXS将结束与门票转售平台Stubhub的合作关系。据《华尔街日报》消息称,私募股权机构TPGRockbridge Growth equity正考虑出售其所持AXS的股份。

不过最令人震惊的,莫过于CBC(美国广播公司)与Toronto Star(多伦多星报)针对TicketMaster和黄牛合作暗中抬高票价的事件。据悉,在7月于拉斯维加斯举办的2018票务峰会上,CBC委派两名卧底记者伪装成黄牛前去参加了峰会。

在峰会上,记者发现Ticketmaster推出了一个名为TradeDesk的系统,职业黄牛可以通过TradeDesk大量购入Ticketmaster网站的门票,然后重新将这些门票抬高3-4倍的价格重新在二级市场销售。CBC指出,想要访问TradeDesk网站,必须首先发送注册申请。

一位在场的Ticketmaster员工向卧底记者透露,虽然Ticketmaster确实有一个部门负责监控“买家滥用”等明显可疑的在线交易行为,但转售部门并不负责管理TradeDesk的用户。事实上,Ticketmaster的门票转售项目对于公司来说的确是有利可图的。Ticketmaster不仅可以向首次出售的门票收取服务费,当该门票在二级市场以虚高的价格进行转售时Ticketmaster又可以收取一笔价格更高的服务费。

不过在这些调查结果被曝光后,Ticketmaster的负责人在一份声明中表示,Ticketmaster从未允许二级市场以牺牲消费者利益为代价来抬高大量门票价格,Ticketmaster的销售行为准则明确禁止经销商购买超过最大限额的演出及活动门票。此外,在政策上Ticketmaster也禁止用户创建虚假帐户,防止规避检票限额来囤积门票的行为。

这些报告敦促堪萨斯州议员Jerry Moran和康涅狄格州议员Richard BlumenthalLive Nation CEO Michael Rapino发起对多个问题的质询,同时要求其在105日之前给予答复。

104日,Ticketmaster宣布计划于20193月参加美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)举办的在线票务研讨会,正式向消费者和立法者就票务行业的各个方面进行阐述。

2008年收购TicketsNow以来,Ticketmaster一直公开运营门票转售业务,同时公司成立了一个主专门与票务中间商打交道的转售部门。来自Eventellect(管理各大票务平台库存的公司)的Patrick Ryan对于近期有关Ticketmaster的报道持有不同意见。

Ryan表示,Ticketmaster一直把供应商标准放在第一位,并且尽全力预防票务中间商的不良行为。此外,专业的中间商转售数量是非常庞大的,他们有很多可供选择转售的平台,例如VividStubHubSeatGeek等,不仅仅是Ticketmaster。因此Ticketmaster需要与这些中间商建立联系并取得信任,才能将这些余票在平台进行转售。

此次就Ticketmaster被曝光出的问题,可以肯定的是勾结黄牛抬高票价的行为是需要遏制的,但是C To C模式的票务转售平台也是整个票务生态系统不断完善的重要组成部分,只有进行有效规范才能保证整个票务生态系统的良性运转。

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