深陷舆论漩涡,看看艺人声明中的“套路”与“问题”

Dewelf  | 中国音乐财经CMBN |  2018-01-13 15:17 点击:
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对于明星来说,做好自己的本职工作、专注自己的事业发展或许才更加重要。

文 | Dewelf

校对 | 李雪娇

编辑 | 宋子轩

聚少离多、协议离婚、疑似出轨……明星在享受了镁光灯之后,私人生活也被无限放大。作为2018年的开年大戏,PG ONE与李小璐的出轨门成了近期娱乐圈讨论的焦点,并且因此事件的关注度、波及面前所未有,也成为行业人士总结经验教训的一大典型。

作为明星危机公关的重要一环,艺人声明究竟应该发什么,如何发?藏在这些声明背后的究竟是真诚还是套路?今天这篇文章,我们就以2017年娱乐圈发生的一些事件为例,来看看艺人声明中潜藏的力量以及发挥的公关作用。

姗姗来迟的公开道歉

案例:PG ONE与李小璐的出轨门

事件描述:2017年12月31日,“YOUKU娱乐”爆出李小璐疑似出轨《中国有嘻哈》总冠军PG ONE的视频。该视频中,两人先是被拍到共进晚餐,随后驾驶女方豪车回到男方家中,走路过程中还被拍到男方为女方拎包、女方挽着男方手臂等等的亲密举动。而最重要的是,李小璐在PG ONE家中一夜未出,第二天一早PG ONE又换车将李小璐送回了她的家中。

舆论发酵过程:在视频被放出的当天,PG ONE和李小璐就先后在微博对“出轨门”进行了澄清,不过网友似乎对此并不买账。随后的几天事件发展更是有如电视剧剧情般起伏,李小璐一直以来的“好妈妈”人设被舆论砸得稀碎,PG ONE又因为歌词“三观不正”被主流媒体围剿以至封杀,整个过程中还冒出了诸如李小冉、李小鹏微博出现“乌龙”评论,王思聪被拖出来“挡子弹”等等的公关手段,10日卓伟又爆料称马苏实则是李小璐出轨的“帮凶”。

声明的文字分析:二人的澄清都十分简短,但与其说是与经纪团队商议之后发出的声明,倒更像是一种个人的表达,PG ONE也提到“什么声明啥的不用发,我自己来说”。他在声明中将贾乃亮称作“哥”,将李小璐称作“嫂子”,言词间说得更多的是自己一路走来的不易和对身边朋友及事件关注者的感谢。

相比于PG ONE声明中的“人情味”,李小璐的声明更给人一种“公事公办”之感, 交代了当晚的情况并对自己的行为进行了反思,另外也表达了对于丈夫贾乃亮的感谢,并无过多煽情字眼。

公关简评:从结果来看,两人各自的应对并没有起到太大作用,依然有许多网友不“买账”,“换车和留宿怎么解释”、“不懂洁身自好”等等大量的负面留言依然出现在两人的微博评论中,是一次彻头彻尾失败的公关案例。

失败的原因,一是相关各方回应速度不够快,本应在爆料出来后“理直气壮”立刻回复;二是声明次序有问题,先是PG ONE,其次是贾乃亮(发之前删了微博直播信息),然后是李小璐,最后是马苏,回应都“底气不足”,且没有拿出足够的证据证明自己,“欲盖弥彰”反而激发出网友更大的“挖掘”热情;最后,PG ONE声明的第一句话“用词”,“哥哥嫂子”在中国向来敏感,和嫂子做了不体面的事,从江湖道义上来说,是会被鄙视的事情,“叔嫂恋”比“姐弟恋”禁忌程度更高,在“小黄文”里屡见不鲜,在舆论上,也刺激了网民画面联想和文字攻击力。

后续发展:自12月31日事件发生之后,二人就一直对此事保持沉默,再也没有发布过任何有关澄清或是道歉的声明,即便是PG ONE在参加江苏卫视跨年演唱会时演唱的一曲看似表决心的《无畏》,也并没有挽回一些好感度,他在1月4日发布的作品道歉微博下也是骂声一片。


各种负面舆论在经过层层发酵之后变得越来越不利于他们。1月6日,贾乃亮微博发布的一篇长文也被很多人认为是默认了李小璐的出轨,随后他取消了对PG ONE的关注,也删除了与PG ONE的合照,更是做实了网友对于贾、李二人婚变的猜测。1月7日,PG ONE现身机场疑似要出国避风头。随后几天也有自媒体爆出李小璐近期精神状态不佳,疑似患上了抑郁症。

随后的事情我们都知道了,PG ONE事业Flop,李小璐形象大损事业暂停,马苏也被黄毅清疯狂爆料,不论是他们中的谁,各方面商业价值都已经严重受损。不过,日前也有部分贾乃亮和李小璐疑似“重归于好”的恩爱照流出(不过后被证实这些都是事件发生之前的旧照),也很可能是李小璐在筹谋洗白之路,并且,在网络爆出的一组最新大片中,李小璐已经脱去了早前的嘻哈风。

还有一些有趣的观点认为,李小璐和PG ONE二人不如“将计就计”,“干脆在一起”,重新营造各自的“人设”;甚至有人称星相大师预言PG ONE未来还有“东山再起”的可能。

理直气壮摆证据

案例:薛之谦李雨桐事件

事件描述:2017年6月10日,薛之谦在其上海站的演唱会上表白前妻;9月8日,二人发布微博高调宣布复合。原本在薛之谦事业、爱情双丰收的档口,不想“半路杀出个程咬金”,9月14日,网红李雨桐在微博上自爆被薛之谦骗钱骗感情,称薛之谦以离婚、给前妻看病为由,从自己那里骗走了上千万。李雨桐言之凿凿,甚至还透露了和薛之谦相处过程中的种种细节。随后几天她又爆出了薛之谦之前的种种猛料,言语间更怀疑当年薛之谦婚内出轨。

9月15日,薛之谦发表公开回应,承认和李雨桐曾有恋爱关系,但否认欠钱;21日,他又发长文晒出多张微信聊天记录、以及转账凭证表示和李雨桐谈恋爱阶段并没有吃软饭,还曾花200万给李雨桐买房买车,他还表示,二人分手后,李雨桐家人曾以李雨桐堕胎为由要挟他支付5000万,更指出李雨桐曾出轨,并跟他道歉表示“再出轨就跳楼”。

舆论发酵过程:因为薛之谦的知名度,这次事件一经爆出就成为了公众关注的焦点,连续几天都霸占了微博热搜,热度一直不减。由于李雨桐的名气要明显小于薛之谦,在她最初发微博时还被许多网友认为是在蹭薛之谦的热度,不过在随后几天,因为她爆出的许多细节和文件,又让许多网友开始相信她所说的话。作为应对,薛之谦同样摆出了相当多的证据来表明“真相”,依然有相当一部分人选择相信他。

公关简评:不管是他还是李雨桐,因为都摆出了相当多的证据,所以在外人看来都具有一定的可信度。对于人生之路发展顺风顺水的薛之谦来说,这次的事件很可能会使他身败名裂、“人设”崩塌,因而出于公关的考量,他也必须做出一份或是几分得体且证据充分的回应。

就最终的效果而言,评论中依然出现了相当多表示相信的声音。这在很大程度上也要归功于那些支持他的粉丝。不过,由于李雨桐贴出了更多证据,薛之谦在随后的回应中也显得有些被动以至慌乱,称李雨桐出轨并贴出二人聊天记录的做法依然损失了他在很多女性粉丝心目中的“深情”形象(薛之谦的粉丝中有相当一部分都是女性),也容易给外界留话柄。薛之谦在这次事件过后还是掉了不少粉。

后续发展:一直以来,薛之谦都在努力营造自己“努力”、“爱音乐”的人设,这一点在之后得到加强,他依旧将自己的“主战场”放在做音乐上。

而且很重要的一点是,薛之谦背后还有太合音乐集团在帮他重新翻身。作为太合音乐旗下海蝶音乐的签约艺人,薛之谦一直也是公司重点投入的对象。2017年11月28日,薛之谦在北京高调举办了新专辑《渡 The Crossing》发布会,同时宣布双方达成续约,包括太合音乐集团CEO钱实穆、副总裁刘鑫以及副总裁张枏等等公司高管都出席了续签仪式,可见太合对于薛之谦的重视程度。

薛之谦同样把自己的经历写道了歌里,比如他在12月21日发布的新歌《狐狸》中就唱道,“世人太警惕,道听途说里,口碑轮不到狐狸,可总有人来不及证明,就已经被看腻。”

“示弱式”回应

案例一:贾乃亮陷绿帽门


事件描述:同样是在PG ONE与李小璐的“出轨门”事件中,作为李小璐的丈夫、外界所认为的“被出轨方”,贾乃亮也在12月31日第一时间微博发文,表达了对妻子的信任。有趣的是,当晚贾乃亮和李小璐还共同出席了东方卫视的跨年演唱会(直播),二人在演出过程中的尴尬互动也被人解读为婚姻危机的信号。大约在一周之后的1月6日,饱受舆论困扰的贾乃亮又发布微博长文,疑似默认李小璐出轨。

舆论发酵过程:在31日贾乃亮发布第一则回应微博时,不少网友就留言表示“心疼亮亮”,表达自己的同情。而随着事件影响范围不断扩大以及第二则回应的发布,网友几乎一边倒地站在了贾乃亮一边,“你为什么还要道歉啊”、“你没有错”、“亮哥加油”等等的评论几乎占据了近123万条留言的大多数,不少人还表示自己对贾“路转粉”。

公关简评:贾乃亮的“示弱式”回应可以说是近期明星公关“教科书式”的典范了,尤其是他的第二篇声明,总结来说表达了以下几点:一、自己近期的压力非常大,但不能倒下;二、自责,一方面没有保护和照顾好家庭,另一方面也给所有人“添堵”了;三、希望大家能给自己和自己的家庭留一些余地。不仅逻辑清晰,用词得体,表达到位,更是赢得了许多路人的好感度。

而在措辞方面,微博文章标题为《……》,恰如其分地表达了他近来的心情,不说一字也给了网友以想象空间,不留话柄;尽管他在内文中用了诸多表达语气的感叹号,但结合内容、再加上网友的感同身受,也并不显得十分突兀;此外,以“文艺工作者”、“普通人”等等字眼自居、直面近来的各种负面评论,也很好地赢得人们对他的认同。

后续发展:自1月6日的回应之后,贾乃亮没有再发表过任何声明,他和李小璐二人应该还处在解决问题的阶段。PG ONE最终成“劣迹艺人”,演出取消、歌曲下架,暂时在公众视线中消失;贾乃亮则树立起了自己坚强可敬的好男人形象。

随后贾乃亮继续拍戏,但即使是获得了网友同情打赏的高达400多万元,在品牌代言和合作方面,尤其是合家欢、亲子类贾乃亮依旧损失巨大。近日有媒体拍到贾乃亮独自买醉,猜测其精神状态欠佳;并且在另一段他去送女儿甜馨上学的视频中,分别时贾乃亮甚至也一度落泪,引得网友同情。

案例二:何洁离婚大战及与刁磊不伦恋

事件描述:早在2016年12月,已经有媒体爆出何洁和赫子铭婚变的消息,二人先是否认,但随后此事被一步步坐实。有趣的是,这场离婚纠纷几乎持续了整整一年。2017年7月,二人正式分居;8月,何洁在优酷的一档自制综艺《举杯呵呵喝》中,在谈及自己的感情生活时首次吐露心声表示,“不想再结婚了。”言语中流露出婚姻和生活的不易,甚至数度欲落泪,由此也宣告了二人婚姻的破裂。

然而时间到了12月11日,两人的离婚案还未判决,有媒体放出照片,称何洁和一男性带孩子外出甜蜜约会,男方夜宿何洁家中,第二天下午才出门,且男方已有家室,而该男子正是何洁的御用鼓手刁磊。第二天,何洁在微博做出声明,回想了自己这一年来的遭遇,提到“每天都有偷拍的人守在楼下”、“车无故被砸”等等言词表达自己生活的不易,并表示“在没有解决家务事之前,将暂停一切工作”。

12月18日中午,赫子铭发长文声明回应与何洁离婚,称自己是被离婚,还表示自己不是渣男,关于他“嫖娼、打游戏、不管孩子”都属于捏造。同日,还有一段何洁与赫子铭争吵的录音,以及一段赫子铭与刁磊前妻的录音被曝光,录音不仅显示何洁拒绝赫子铭看望孩子的请求,还把矛头指向了何洁和刁磊纷纷是婚内出轨。

△声明冗长,上下滑动图片可查看全文

舆论发酵过程:这场持续了一年多的离婚纠纷可谓是一波三折。2017年中旬何洁在节目中发表对婚姻的看法时,其流露出的真情实感引起了不少人的同情,赫子铭也被网友几乎一边倒地冠以了“渣男”的评价,虽有好友力挺他发布了何洁对他实施家暴的证据,但似乎也没有使网友对他的印象发生改观。

然而,随着12月赫子铭回应的发布,这场离婚案的剧情又发生了反转。赫子铭在声明中表达了自己对孩子的想念、对自身的反省,甚至还表达了对于何洁和刁磊的祝福,用语真切,加上随之而来的种种“证据”,不少网友开始怀疑自己当初是被何洁“骗了”。不过,12月20日赫子铭向电台吐苦水的录音被曝光,依然有人对赫子铭的用心表示怀疑。

公关简评:不论是何洁在节目中吐露心声,还是赫子铭发布恳切声明,两人在这场纠纷当中都表现出了“示弱”的一面。尤其是赫子铭,更是在事态不利于自己的情况之下,博取了一部分公众的信任。不过,由于这一事件持续了过长时间,多少也都使看客们有些关注乏力。并且,虽然二人都在尽力为自己博回一些颜面,但为了一件事撕了这么久,是不是真有必要呢?

后续发展:12月21日,何洁工作室发布声明称“何洁会带着爱的能量继续前行”,希望公众可以给何洁一点时间,同日,还有网友爆料称赫子铭现身北京精神病医院,疑似在看病,同样也不乏有炒作的嫌疑。在此前12月18日何洁“不服来犟”上海演唱会上,何洁也曾当场向观众表示“我是被污蔑的”。目前两人的离婚案正在走法律程序。

真诚道歉

案例:胡海泉壁咚白衣女子

事件描述:2017年2月13日,卓伟徒弟狗仔大圣爆料,内地着名音乐组合羽泉成员胡海泉在上海携白衣女子过夜疑似出轨。视频中,胡海泉在路边“壁咚”该名白衣女子,随后两人进入酒吧玩乐;直到凌晨,两人又上车回到胡海泉自家小区,一起上楼回家,一夜未出。

舆论发酵过程:早在爆料人狗仔大圣发布“周一见”预告时,不少网友就纷纷展开了猜测,很多明星都躺枪,甚至还出现了应采儿和狗仔“互怼”的桥段。最后当狗仔大圣爆出事件主人公是胡海泉时,还是出乎了很多网友的意料。

2月15日,胡海泉分别在朋友圈和微博对这一事件进行了回应,否认了自己有所谓的“新恋情”,并表示“错了就检点自己”,要深刻反省自己的行为,要给自己和家人一个交代。该事件的热度至此减低了不少。



公关简评:不论是在朋友圈发布的“送给自己的话”,还是在微博发布的道歉声明,胡海泉都表现出了应该有的真诚和担当,可以说是一次还算不错的应对。不过,这也与事件本身的影响范围有关,鉴于胡海泉本身的知名度,以及他一直以来对于自身情感婚姻状态的低调态度,此次事件并没有像PG ONE李小璐出轨门事件那样波及面大,而且胡海泉本人的身份也已早已不限于明星。话又说回来,他“知错就改”的积极态度还是值得明星们学习。

后续发展:在发布道歉声明之后,胡海泉基本没有再被爆出此类事件,还是把注意力更多放在自己的事业,譬如还以羽泉组合的身份参与了浙江卫视音乐竞技类真人秀节目《梦想的声音》,在观众心目中的形象依然很正面。

“愤怒回应”

案例:袁立怒撕《演员的诞生》

事件描述:2017年12月9日,浙江卫视表演类综艺节目《演员的诞生》最新一期播出,在这期节目中,演员袁立和张彤一起表演了经典小品《超生游击队》,按照赛制,她最后在导师投票的环节输给了张彤。节目剪辑放大了袁立性格中“耿直”的一面,将她塑造成了一个“怼主持人、怼导师、怼对手”的形象,这也成了事后袁立炮轰节目组的导火线。

当天,袁立发微博公开表示节目组乱剪辑,不尊重自己。而在随后几日,她更是发布了多条微博揭露该节目存在的“潜规则”,并质疑节目组是在花钱操控评论带节奏恶意消费她,言辞激烈。在她的诸多爆料中,就包括了节目组内定晋级选手、演员酬劳迟迟不到账、导演贬低其他演员等等的内容。实际上在12月6号的微博中,她也话里有话地表示自己是演了“被淘汰”,引发舆论猜想。

舆论发酵过程:作为浙江卫视力推的一档节目,《演员的诞生》在开播之日起就受到了广泛关注,因此当袁立爆出节目组的种种“黑幕”时,也在观众当中引起了轩然大波,并在业内引发了激烈讨论。从发布第一条质疑节目组的微博起,评论中就出现了诸多支持的声音,许多人表示相信袁立的人品,同时也把矛头对准了浙江卫视。

随着关注度的增加,节目组也采取了封锁袁立微博、雇水军评论等等的方式来限制袁立的言论。不过,她还是以图片的形式“打脸”节目组,譬如,12月9日她直言节目组手段黑,太邪恶,有太多“黑幕,陷阱,算计,陷害”,随后又称自己是被骗去的,输了因为是黑幕,并要求节目组道歉;10日,被限制两天不准发言的袁立贴出了与节目组艺统导演的对话……种种实证也使得外界对于这档节目的讨伐声越来越多。


公关简评:一直以来,袁立都是一个很有个性的女演员,并且因此收获了不少喜欢她的观众,加之她基督徒的身份,也使得她说的话在公众当中具有一定的可信度。所以当熟悉袁立性格的人在看到她对于节目组的质疑时,相当一部分也会选择去相信。

也因此,虽然袁立的回应带有非常明显的愤怒情绪,好恶分明,但有了公众的信任,加上她发布的微博数量之多、摆出的证据充足,也使得舆论在向着有利于她的方向发展。不过,这种公关回应的方式可能不是每个艺人都驾驭得来的。

后续发展:12月10日,《演员的诞生》节目组发布官方声明,回应了关于袁立提出的种种问题,否认了袁立所认为的欠薪一说,并表示会对涉事的工作人员进行处分,和袁立对接的艺统导演更是选择了引咎辞职。不过,这似乎并没有触及问题的本质,也没有赢得太多观众的信任。12月底,《演员的诞生》节目组被要求停播整改。

保持沉默

案例:陈思诚出轨门

事件描述:2017年1月9日,卓伟团队爆料称,陈思诚当天在上海拍完戏、妻子佟丽娅返京后,先是与神秘女子去了包房k歌,随后又共同返回酒店。并且在不久之后,又一名神秘女子敲开陈思诚的房门进入,就在开门的瞬间,陈思成穿着白色的浴袍出现在镜头里。于是三人共处一室,直至早上六点也未见出门。

1月16日,在大约一周的沉默之后,佟丽娅在朋友圈疑似首次回应了陈思诚出轨事件,贴出了自己和女儿的合照,并配文“重新开始!丫丫加油!”

舆论发酵过程:在被爆出夜会两名神秘女子之后,陈思诚方面自始至终没有发表任何回应。倒是中途网络传出一份陈思诚工作室的声明,但很快秒删,且在事后被认为是假消息。此后,舆论几乎全部是在声讨陈思诚,认为他是“渣男”,且绝大多数网友都表达了对于佟丽娅的同情和支持。

公关简评:对于公众人物来说,沉默在某些时候或许是一种解决问题的方式,不过在陈思诚在出轨门事件中,鉴于事件的严重程度,一直都保持沉默其实并不是明星危机公关的正确示例。现在陈思诚在公众的眼中已经被打上了“渣男”的烙印,即便是他如何做出好的表现,也很难摆脱人们的既有印象。

后续发展:“出轨门”事件渐渐得到平息之后,就表现来看,佟丽娅选择了原谅,剪去了长发开始新的生活,陈思诚也选择回归了家庭。尽管在3月1日有网友爆出二人正在办理离婚,但后来事实证明他们依旧处在婚姻状态。不过二人间的感情似乎已经不如从前亲密,8月8日,陈思诚零点发微博为佟丽娅送上了生日祝福,写道“爱,无时差…生日快乐,My Love”,并@了佟丽娅,但他的祝福并没有得到佟丽娅的回应,佟在微博中只是感谢了自己的父母。

事业发展方面,陈思诚似乎也并不顺利,一直以来关于其作品抄袭的传言不断,不久前由他主演的、还未上映的新剧《远大前程》也被质疑抄袭了《上海滩》(有趣的是,在媒体的报道中常常会提到“陈思诚新剧抄袭”,而非提到是该剧导演或是编剧抄袭),并且其演员转行做导演的转型之路也并没有得到认可。

后记

其实,在这个信息极度碎片化、人们生活节奏飞快的时代,公众对于这些明星八卦事件的关注度总是来得猛去得也快。而反观以往此类事件的后续,即便是再“撕得不好看”的事件,最后也有出现转机的可能。

譬如昔日的董洁潘粤明离婚案,虽然在当时解决得非常不体面,但由于今年潘粤明出演了热播网剧《白夜追凶》,其事业依然迎来了一个新的台阶,并收获了一拨粉丝,在近日甚至还出现了二人复合的传闻;又如2016年被曝光“睡粉”的吴亦凡,因在2017年参加热门选秀综艺《中国有嘻哈》树立起的“专业”、“爱护选手”的正面形象,依然在粉丝当中具有相当的影响力,甚至还让许多原本不喜欢他的人“路转粉”,他也顺势发布新作、进军海外,事业发展势头正盛。

对于明星来说,一份得体的危机公关声明固然重要,而做好自己的本职工作、专注自己的事业发展或许才更加重要。

不论是真诚还是套路、以上种种回应是真是假,在得到众人偏爱的同时,明星们也都在承受着这份光环带给他们的道德和舆论方面的压力。吃瓜群众们在明星身上寻找自己的影子,或许很多时候,每个人都可以更多一份宽容,毕竟,人无完人,明星也是普通人而已。

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