网易云音乐三周年,我们和它的产品经理聊了聊

葛杰晨  | 中国音乐财经CMBN |  2016-04-26 08:47 点击:
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在网易云音乐三周年当天,音乐财经也采访了王诗沐。这位跟随着网易云音乐三年的年轻产品经理,看到网易云音乐上#云音乐三周年#动态话题收获了好几万用户“表白”,内心有很多话想说。

4月23日,是网易云音乐上线三周年的日子。三年前的2013年4月23日,这款产品正式上线。谁也想不到,三年后它成为了国内最火的一款音乐应用。

“网易云音乐发展之快确实超出了我们当时的想象。”网易云音乐产品经理王诗沐说。

在网易云音乐三周年当天,音乐财经也采访了王诗沐。这位跟随着网易云音乐三年的年轻产品经理,看到网易云音乐上#云音乐三周年#动态话题收获了好几万用户“表白”,内心有很多话想说。

今天是网易云音乐三周年生日,你看起来很激动

王诗沐:是的,很激动,也很感动。激动的是,我们发展如此之快;感动的是,我们收到了很多音乐人和很多用户的祝福和“表白”。

网易云音乐的发展非常快速,我们用了两年时间就突破了1亿用户,在最近发布的一个国内APP活跃用户榜单中,我们已进入国内月活Top50。我曾想,现在移动互联网上活跃用户数比网易云音乐高的产品中,有哪些是比网易云音乐品牌号召力、品牌价值、用户忠诚度更高的?答案屈指可数。

拥有如此多的忠诚用户、如此强悍的品牌价值,十分幸运,我们为网易云音乐本身就是一个强大IP而自豪,这驱使我们不断向上攀登高峰。但是,我们不会忘记当初的起点。

说到起点,网易云音乐最初的idea来源于哪?

王诗沐:老板丁磊是个非常喜欢音乐的人,可以说是个音乐发烧友。当时他觉得市面上已有的那些音乐软件还不是最佳的,大部分只是乐库+播放器,没有真正去解决、引导用户听到好的音乐。于是,他就萌发了做一个有社交功能的音乐平台的想法,让音乐爱好者发现和分享音乐变得更方便,更有乐趣。

网易云音乐最早的产品经理都有谁?

王诗沐:是我和Falfan、明镜。明镜现在做网易旗下的云客服平台——七鱼。我和Falfan现在还是网易云音乐的产品经理。我现在还记得当年周末一起跑到会议室搭原型的日子。

还记得三年前网易云音乐V1.0版本是怎样的吗?

王诗沐:就是这个(指着一张界面截图)。当时还是流行的瀑布流UI布局。界面设计风格和现在相比已经变了很多,但值得我们自豪的是,三年之后,导航栏依然是:发现、我的音乐、朋友、账号。

三年时间,多少互联网产品沉浮,有的飞上了天,有的掉了下来,但像网易云音乐这样架构导航一直保持不变的,屈指可数。值得我们自豪。

网易云音乐最早的首页

网易云音乐现在的首页

2013年的时候,在线音乐市场已经有酷狗、酷我、QQ音乐、天天动听、虾米音乐、百度音乐等发展了数年的音乐产品,网易云音乐如何在这样的“红海市场”寻找到有潜力的细分市场?

王诗沐:音乐喜好深且偏年轻的用户群,是我们切入音乐行业的细分市场。我们认为,高端品牌可以往下辐射,影响大众。

在这个细分市场,有几个用户需求没有很好的满足:发现音乐方式匮乏,竞争对手是曲库型产品。没有满足用户懒的需求,个性化不够;缺乏互动。

2015年7月,上线才两年多的网易云音乐,用户数就突破1亿,你认为网易云音乐用户数发展如此之快,最主要的驱动力是什么?

王诗沐:网易云音乐用户数发展非常快,超乎我的想象,后来反思为什么会有这么多的用户喜欢网易云音乐时,我总结了两个字——“口碑”。

网易云音乐有一些特色功能在用户中口碑很好,我们想知道,网易云音乐的第一个差异化功能是什么?

王诗沐:是歌单。UGC歌单彻底改变了曲库型产品依靠“搜索+编辑推荐”的模式,如星星之火。现在互联网都讲连接,而歌单看起来那么简单的功能,其实内含着各种丰富的连接关系,比如用户与用户,用户与产品等。

第二个则是DJ,国内最资深的一批电台DJ很早就入驻了网易云音乐,更加强调了发现音乐的定位。

网易云音乐依靠口碑驱动发展迅速,然而外界一直非常好奇,你们的第一批种子用户都源于哪里?

王诗沐:第一批用户,实际上就相当于KOL,包括:歌手、乐队。2013年有眼光和网易云音乐一起成长的艺人们,向你们致敬。DJ、乐评人。同样致敬你们,网易云音乐的发展离不开你们的贡献。你们是最初最活跃的KOL。

另外就是资深乐迷。我们的运营团队本身就是乐迷,他们的朋友也是,他们的朋友的朋友也是,于是就这样传播开了。

最后网易的同事们。网易的同事应该是大厂中文艺青年、摇滚青年、ACG青年密度最高的了,网易云音乐的口碑离不开你们最初的安利。

还有The Special One,William Ding。

在你看来,网易云音乐最先形成口碑的是哪个功能点?

王诗沐:尽管歌单是我们第一阶段主打的差异化功能,但最快速引起用户口碑的并不是它,而是播放页黑胶唱片的设计。对,就是那个满满怀旧感的黑胶播放界面。

这个界面的UI设计点燃了资深音乐爱好者心里的火焰,逼格我打99分。感谢当时调试界面设计的设计师小雨和程序员程续缘(没错,就叫这个)。我们真的花了好多时间来反复雕琢。其中关于这个黑胶播放界面的转速,老板丁磊和我们团队一起反复琢磨了很久,最终才确定为现在的一分钟3转。

网易云音乐最初的黑胶播放界面

网易云音乐现在的黑胶播放界面

在我们观察中,网易云音乐的“评论氛围”也是用户安利最多的一点,请问你们是怎样把评论做火的?有什么经验可分享?

王诗沐:评论火起来是2014年之后的事了。如今,“听歌看评论”已经成为网易云音乐用户的标配。常常看到有用户在微博说,“云音乐看评论就能看一晚上”。这让我们很欣慰。

同时最让我们骄傲的是,我们成功让用户从听歌放口袋,到听歌看评论的习惯改变。做评论之前,我看过一份报告,说过去只有5%的用户看评论,现在50%的网易云音乐用户都看评论。

其实评论功能我们做得很简单,除了评论,就只加了个点赞,但就这个赞足以达到四两拨千斤的效果。

另外想分享的一点是,评论的痛点是揣摩用户的心理和人性,评论以及音乐社交氛围的形成与这关系密切。

在用户口碑相传中,网易云音乐的个性化推荐也很受推崇,说你们的推荐算法非常精准,你们是怎么做到让这个功能成为口碑的?

王诗沐:这与歌单有点联系,个性化推荐不是网易云音乐发明的,在网易云音乐之前有各种各样的FM,但是,最后个性化推荐是网易云音乐做得口碑最好,已经达到75%的使用率。而且据内部工具调研,50%的用户会觉得挺准的,愿意推荐给别人。

除了算法技术之外,对用户心理的洞察也非常重要,寻找推荐的惊喜感成为我们在个性化推荐上一直努力的方向。

记得你曾经在自己的微信公众号“幕后产品”中做过答疑,为什么网易云音乐不做音乐评分?其实我们也想知道,网易云音乐发展的这三年,你们有没有感到后悔的事,或者说后悔没做的事?

王诗沐:就像我在我的公众号里说过的,产品的世界里不是每个问题都有对错,但都会有选择,产品经理为自己的选择负责。

其实还有用户会问,为什么网易云音乐不做K歌功能?为什么网易云音乐不做弹幕功能。说其他产品都有做,为什么你们不做?我想说的是,有些功能的确很好,但并不一定符合每一个产品的气质,所以我们不会随意跟风做一些热门功能,而是会围绕我们的产品定位,做符合我们产品气质的事情。相信大部分用户都能理解。

网易云音乐的“死忠粉”已经成为业内备受关注的一个现象。你认为网易云音乐能形成死忠粉的最主要原因是什么?

王诗沐:Airbnb创始人Brian Chesky曾经说过一句话:Better to have a 100 people who love you than a million people who sort of like you.中文翻译过来即:宁愿有100个“脑残粉”,也不要有100万人觉得你的产品还不错。我一直把这句话奉为我们产品的座右铭。

朝着这个方向,我们就做了一款产品最应该做的一些事,比如细心打磨产品,比如用心做运营,尊重每一位用户。可以分享的一点是,我们的团队是一支非常走心的团队,我们相信,一款产品的态度,用户在体验过程中是能感知得到的,所以一定要用心对待我们的每一位用户。而且我们始终相信,一款好产品自身就具备强大的自传播力,这种自传播力胜过于很多砸钱做的营销。

对网易云音乐未来发展有什么想法?

王诗沐:我们有好多好多的想法,大家不妨拭目以待。但我们的初衷未变:为了让大家发现和分享更多的好音乐,为了用互联网的方式去改善中国音乐行业。

我们不喊口号,不说大话,不提战略,不讲布局。我们专注于用户,改进所有信息不对称和效率低下的地方。网易云音乐的成就来自于用户,因而未来的我们,所有前进的动力,仍然来自于我们广大的用户们。

现在朋友圈中分享网易云音乐的越来越多了,但还是有不少用户没有被“安利”到,对老粉丝们说完后,你还有什么想对新用户说的吗?

王诗沐:打个硬广哈,如果你错过了网易云音乐的第一个三年,那么走过路过,不要错过,现在使用网易云音乐,你依然能享受逼格,不会成为朋友圈中最后才用网易云音乐的那一个。

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